بهبود کیفیت و بازرسی
هاشم مقصود نیازی ابراهیم نوری
رئیس اداره عملیات اورژانس پیش بیمارستانی و مدیریت حوادث کارشناس بهبود کیفیت و اعتبار بخشی
تلفن: 63-33258760-045 -داخلی 142 تلفن: 63-33258760-045 -داخلی 133
واحد ارتقا کیفیت، ارزشیابی و رسیدگی به شکایات
- بازدید از پایگاههای اورژانس شهری و جاده ای سطح استان با همکاری کارشناسان محترم ستادی اورژانس استان اردبیل
- تکمیل چک لیست مربوط به ارزشیابی تکنسینها، آمبولانس و وضعیت تمامی پایگاهها طبق فرم چک لیست طراحی شده و بررسی و پایش چک لیست های تکمیل شده و برآورد نمرات و امتیاز ارزشیابی هر پایگاه بر اساس معیارهای مربوطه
- تعیین رتبه بندی کلیه پایگاهها و شهرستانهای استان بر اساس ارزیابی ها در پایان هر دوره از بازدیدهای استانی و همچنین انجام رتبه بندی سالانه و تعیین پایگاهها و شهرستانهای نمونه
- رتبه بندی پایگاهها در شهرستانها به تفکیک و مشخص نمودن میزان پیشرفت و پسرفت پایگاهها با توجه به ارزیابی های انجام شده در دوره قبل
- بررسی تشویقات پرسنل در زمینه انجام C.P.R موفق و فعالیتهای برجسته دیگر درخصوص اجرای موفق طرح امداد نوروزی
- تشکیل کمیته ارتقا کیفیت جهت بررسی موارد ارجاع داده شده جهت طرح در کمیته ارتقا کیفیت مرکز از قبیل: برخی شکایات سامانه ۱۵۹۰، درخواستهای پرسنل، فرمهای نابسامان و...
- بررسی شکایات و تذکربه افراد سهل انگار و رسیدگی به شکایات واصله کتبی و شفاهی ازلحاظ دیررسیدن آمبولانس به محل حادثه یا بالین بیمار و عدم اجرای دستورات فنی وعدم رسیدگی به بیمار
- انجام مکاتبات لازم با مدیران شبکه ها و مسئولین پایگاهها در خصوص رفع مشکلات و نواقص پایگاهها با همکاری شبکه ها و کارشناسان محترم ستادی اورژانس ۱۱۵ استان
- برنامه ریزی جهت بازدید های میدانی و عملیاتی از ماموریتها و پایگاههای اورژانس 115